WARRANTY POLICY

Luxury Glasses cam kết tất cả sản phẩm tại cửa hàng đều là hàng chính hãng, được nhập khẩu và phân phối từ các tập đoàn uy tín như LUXOTTICA, KERING, THELIOS…

Mỗi sản phẩm đều được kiểm định chất lượng kỹ lưỡng trước khi giao đến tay quý khách hàng.

⸻

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng và kích hoạt bảo hành trên hệ thống (Áp dụng cho thương hiệu LUXOTTICA ).
• Khi bảo hành mẫu kính, khách hàng vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng, thẻ bảo hành và còn đầy đủ tem, hộp, phụ kiện của mẫu kính.

⸻

2. Phạm vi bảo hành

Ngoài các dịch vụ chăm sóc kính miễn phí tại Luxury Glasses:

• Bảo hành trọn đời dịch vụ nắn chỉnh gọng, siết ốc và vệ sinh kính tại hệ thống cửa hàng.
• Áp dụng cho các sản phẩm chính hãng còn đủ điều kiện bảo hành.

Đối với các lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được hỗ trợ theo chính sách của từng thương hiệu, bao gồm:

• Bong tróc lớp sơn hoặc lớp phủ trên gọng.
• Gãy móc càng kính.
• Lò xo hoặc bản lề bị hỏng.
• Bong tróc lớp phủ trên tròng kính.
• Bong tróc hoặc lỗi trong lớp phủ tròng kính.
• Đá, đinh tán, logo hoặc chi tiết trang trí trên kính bị bong, rơi do lỗi sản xuất.
• Lỗi mối hàn trên gọng kính.
• Các trường hợp có lỗi nhà sản xuất , khung hoặc bộ phận bị lỗi tương ứng sẽ được thay thế miễn phí. Ngoại trừ tròng kính mắt không được thay thế trong bất kỳ truơngf hợp nào.
• Trong trường hợp sản phẩm cần thay thế nhưng mẫu cũ đã ngừng sản xuất hoặc không còn hàng, khách hàng sẽ được đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương theo chính sách của nhà sản xuất.

⸻

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã quá 12 tháng kể từ ngày mua.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như:
  • Trầy xước bề mặt.
  • Mòn hoặc bong lớp phủ tròng kính do sử dụng.
  • Các dấu hiệu hao mòn thông thường khác.
• Hư hỏng do tác động bên ngoài như:
  • Va đập, rơi rớt, đè ép.
  • Gãy, nứt hoặc biến dạng do tai nạn.
• Sản phẩm đã được sửa chữa, can thiệp hoặc thay thế linh kiện tại đơn vị không được hãng hoặc Luxury Glasses ủy quyền.
• Thiếu hóa đơn, thẻ bảo hành, phụ kiện và box của mẫu kính.

⸻

4. Hướng dẫn bảo hành

Liên hệ với Luxury Glasses qua [số điện thoại / instagram  / facebook/ email] để được hướng dẫn chi tiết..

• Số điện thoại: 094.686.3333
• Instagram: luxuryglasses.official_
• Facebook: Luxury Glasses
• Email: khahan.eyewear@gmail.com
• Cung cấp mã đơn hàng hoặc hình ảnh sản phẩm cùng mô tả tình trạng.
• Sau khi xác nhận, khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi về để được bảo hành / vệ sinh.